Abonamente pentru magazine online

Abonamentele sunt servicii recurente lunare, gândite pentru magazine online și afaceri care au nevoie de promovare constantă, administrare lunară, suport tehnic sau lucrări repetate.

Un abonament nu înseamnă angajare, disponibilitate nelimitată sau lucrări fără limită. Fiecare pachet include un anumit tip de serviciu, volum de lucru și limite clare.

Abonamentele pot fi standard, conform pachetelor afișate pe site, sau personalizate, conform unei oferte agreate în scris.

Abonamentele se achită în avans, pentru perioada următoare de prestare.

Plata se poate face prin Stripe, link de plată, transfer bancar sau altă metodă agreată în scris.

Dacă abonamentul este configurat recurent prin Stripe, plata se poate reînnoi automat la intervalul stabilit.

Clientul este responsabil să se asigure că metoda de plată este validă și că plata poate fi procesată la termen.

Abonamentul începe după confirmarea plății și după primirea informațiilor, materialelor sau accesurilor necesare pentru prestarea serviciului.

Pentru promovare, pot fi necesare linkuri către produse, categorii, oferte sau pagini de promovat, precum și acces la paginile social media, dacă publicarea se face direct acolo.

Pentru administrare, pot fi necesare accesuri la platforma magazinului, hosting, cPanel, DirectAdmin, FTP/SFTP, API-uri, feed-uri sau alte sisteme.

Dacă plata este confirmată, dar clientul nu transmite informațiile sau accesurile necesare, prestarea poate fi amânată fără rambursare automată.

În fiecare lună se prestează serviciile incluse în pachetul achitat.

Pentru promovare, lucrările pot include postări, texte, imagini, articole, mențiuni, distribuții sau materiale publicate, conform pachetului.

Pentru administrare, lucrările pot include update-uri produse, modificări, importuri, exporturi, configurări, verificări sau suport tehnic, conform pachetului.

Pentru pachetele custom, lucrările lunare se stabilesc în funcție de oferta acceptată.

Pentru promovare, clientul poate indica lunar ce dorește să promoveze: produse, categorii, oferte, noutăți, campanii sezoniere sau pagini importante.

Dacă nu există o direcție clară, putem propune noi o direcție în limita pachetului ales.

Pentru administrare, lucrările se prioritizează în funcție de importanță, accesuri, dificultate și volumul inclus în pachet.

Nu este recomandat ca direcția lunară să fie schimbată repetat după ce lucrările au început, deoarece acest lucru poate consuma timpul inclus în pachet.

Dacă plata lunară nu este confirmată, abonamentul poate fi suspendat.

Suspendarea poate opri postările, articolele, materialele, administrarea, modificările, suportul tehnic sau orice alt serviciu inclus în pachet.

Serviciile se pot relua după confirmarea plății, în funcție de disponibilitate și de stadiul lucrărilor.

Suspendarea pentru neplată nu anulează obligația de plată pentru lucrări deja începute, planificate, livrate sau publicate.

Clientul poate solicita oprirea abonamentului pentru perioada următoare.

Solicitarea de oprire se transmite în scris, prin email sau WhatsApp, pentru a exista o evidență clară.

Oprirea abonamentului nu se aplică retroactiv pentru perioada deja achitată, începută, planificată sau lucrată.

Dacă abonamentul este gestionat prin Stripe și există opțiune de anulare prin procesator, clientul poate folosi și acea opțiune, unde este disponibilă.

Clientul poate solicita trecerea la un pachet mai mare, mai mic sau diferit.

Modificarea se aplică de regulă pentru perioada următoare, dacă nu se stabilește altfel în scris.

Dacă se trece la un pachet mai mare în timpul unei perioade active, poate fi necesară plata diferenței.

Dacă se trece la un pachet mai mic, diferența nu se rambursează automat pentru perioada deja începută.

Abonamentele nu includ lucrări nelimitate.

Orice solicitare care depășește pachetul ales poate fi estimată și taxată separat.

Exemple: dezvoltări custom, integrări cu procesatori de plată, curieri, facturare, ERP, API-uri, importuri complexe, redesign, migrare, campanii mari, video sau intervenții urgente.

Clientul poate accepta sau refuza costul suplimentar. Dacă refuză, lucrarea se limitează la ce este inclus în abonament.

Lucrările incluse într-un abonament sunt valabile pentru perioada lunară aferentă.

Dacă într-o lună clientul nu trimite informații, nu oferă accesuri sau nu răspunde la timp, lucrările neefectuate nu se reportează automat.

Reportarea poate fi acceptată doar dacă este agreată în scris și dacă nu afectează planificarea altor proiecte.

Abonamentul rezervă disponibilitate și capacitate de lucru, nu doar livrabile finale.

Abonamentele deja începute, achitate, planificate sau lucrate nu se rambursează automat.

Dacă plata a fost făcută din eroare, dacă există o plată dublă sau dacă serviciul nu a început deloc, situația se poate analiza punctual.

Regulile detaliate sunt prezentate în Politica de rambursări și anulări.

Comisioanele procesatorilor, costurile externe sau lucrările deja efectuate pot fi reținute din orice rambursare aprobată.

Pentru anumite pachete, putem trimite raport lunar sau sumar cu lucrările efectuate.

Raportul poate include linkuri publicate, materiale realizate, modificări efectuate sau direcțiile principale lucrate.

Comunicarea se face în principal prin email și WhatsApp.

Discuțiile telefonice se stabilesc doar când sunt necesare pentru clarificări, nu ca suport permanent nelimitat.

Abonamentele nu garantează poziții în Google, trafic, vânzări, comenzi, leaduri sau rezultate comerciale.

Rezultatele depind de piață, concurență, ofertă, prețuri, sezonalitate, reputație, platforme terțe și decizii ale cumpărătorilor.

Abonamentele nu includ automat reclame plătite, bugete media, customer support, procesare comenzi, răspunsuri la clienți, retururi sau garanții.

Fiecare abonament este un serviciu de mijloace, nu o garanție de rezultat.

Prin achiziția unui abonament, folosirea unui link Stripe, plata unei proforme, transmiterea accesurilor sau începerea colaborării recurente, clientul confirmă că a citit și acceptă această politică.

Dacă nu ești de acord cu modul de funcționare al abonamentelor, solicită clarificări înainte de plată.