Termeni și condiții

Site-ul Promovare Magazine, disponibil la adresa https://promovaremagazine.ro, este operat de NITU M. ADRIAN PFA, CUI: 51772633, Nr. Reg. Comerțului: F2025016373009, cu sediul/adresa declarată: Str. Viforata 15, Viforata, Buzău, 127049.

Pentru comunicări comerciale, solicitări, clarificări sau notificări, ne puteți contacta la adresa de email contact@promovaremagazine.ro sau prin canalele de contact afișate pe site.

Prin accesarea site-ului, solicitarea unei oferte, efectuarea unei plăți, folosirea unui link de plată sau începerea colaborării, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni, în măsura aplicabilă serviciului comandat.

Acești termeni se aplică serviciilor de promovare magazine online, administrare magazine online, creare catalog online, creare magazin online, realizare texte și imagini, modificări tehnice, import/export produse, consultanță, configurări, integrări și alte servicii conexe prezentate pe site sau agreate în scris.

Serviciile pot fi prestate punctual, pe bază de proiect, sau recurent, prin abonamente lunare.

În cazul în care există o ofertă personalizată, o comandă scrisă, o proformă, o factură, o conversație confirmată prin email/WhatsApp sau un contract separat, acele condiții completează acești termeni. Dacă există diferențe, prevalează condițiile specifice agreate în scris pentru proiectul respectiv.

Colaborarea este una de prestări servicii, nu de angajare, asociere, reprezentare exclusivă, agenție comercială sau garanție de rezultat.

Prestatorul își organizează activitatea, metodele de lucru, instrumentele, prioritizarea internă și timpul de execuție în funcție de serviciul contractat, volumul inclus, accesurile oferite și programul de lucru.

Clientul nu poate solicita disponibilitate permanentă, intervenții nelimitate, apeluri nelimitate, întâlniri fizice, lucrări în regim de urgență sau activități care nu sunt incluse explicit în pachetul achiziționat.

Serviciile de promovare pot include, în funcție de pachet, postări pentru rețele sociale, texte, imagini, articole, mențiuni, distribuții și materiale publicate pe site-uri, bloguri, platforme sau canale relevante.

Promovarea urmărește creșterea prezenței online, a vizibilității și a semnalelor de autoritate în timp, fără a garanta poziții în motoarele de căutare, apariții în AI-uri, trafic, comenzi, vânzări sau conversii.

Clientul înțelege că rezultatele promovării depind de factori externi: concurență, ofertă comercială, prețuri, stocuri, sezonalitate, calitatea produselor, reputație, bugete, vechimea domeniului, comportamentul pieței și deciziile platformelor terțe.

Pachetele de promovare nu includ, dacă nu se menționează expres: administrare tehnică, modificări în magazin, suport clienți, răspunsuri la comentarii/mesaje, reclame plătite, bugete media, video, Reels, TikTok, YouTube Shorts sau producție foto/video profesională.

Serviciile de administrare pot include, în funcție de pachet: actualizări produse, texte, imagini, bannere, categorii, mici modificări, verificări, suport tehnic, import/export produse, feed-uri, scripturi simple, configurări sau intervenții tehnice.

Administrarea presupune acces în platforma magazinului și, după caz, la hosting, cPanel, DirectAdmin, FTP/SFTP, Git, API-uri, aplicații externe, feed-uri, conturi de procesatori, curieri sau alte sisteme necesare.

În lipsa accesurilor necesare, prestatorul poate amâna, limita, refuza sau suspenda lucrarea, fără a fi considerat în întârziere.

Lucrările mari, dezvoltările custom, redesignul, migrarea, funcțiile complexe, integrările dificile sau intervențiile cu risc tehnic se estimează separat înainte de execuție.

Pentru proiectele mici și medii pot fi realizate cataloage online sau magazine online rapide, responsive și ușor de întreținut, fără panou public inutil, fără pluginuri care necesită actualizări permanente și fără bază de date expusă pentru afișarea produselor.

Un catalog online poate fi realizat fără coș de cumpărături, fără prețuri publice, cu butoane de apel, WhatsApp, email, formular, cerere ofertă sau Google Maps.

Un magazin online poate include produse, categorii, pagini esențiale, structură pentru promovare și, unde este agreat separat, opțiuni de plată, livrare sau integrare.

Clientul înțelege că un catalog sau magazin static nu este potrivit pentru orice scenariu. Pentru conturi de client, stocuri live, ERP, marketplace, reduceri avansate, fluxuri automate complexe, coș dinamic sau integrare profundă cu sisteme terțe, este necesară analiză și ofertă separată.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, dacă nu se menționează altfel, și pot fi actualizate oricând. Prețul aplicabil este cel afișat sau agreat la momentul comenzii/plății.

Serviciile recurente se achită în avans, pentru perioada următoare. Neplata la termen poate duce la suspendarea serviciilor, fără notificări suplimentare sau penalități din partea prestatorului.

Dacă un abonament este recurent prin Stripe sau alt procesator, clientul este responsabil să se asigure că metoda de plată este validă. În cazul unei plăți eșuate, prestatorul poate opri lucrările până la confirmarea încasării.

Clientul poate opri abonamentul pentru perioada următoare. Oprirea nu afectează obligațiile de plată pentru lucrări deja începute, deja livrate, deja programate sau pentru perioada deja achitată.

Pentru serviciile one-time, plata se face înainte de începerea lucrării, dacă nu se stabilește altfel în scris.

După confirmarea încasării, se emite factura fiscală conform informațiilor furnizate de client și obligațiilor legale aplicabile.

Clientul este responsabil pentru transmiterea corectă a datelor de facturare: denumire, CUI/CNP unde este cazul, adresă, email, persoană de contact și alte informații necesare.

În cazul clienților persoane juridice, factura poate fi transmisă prin sistemele fiscale aplicabile, inclusiv e-Factura/SPV, acolo unde legea impune sau permite acest lucru.

Pentru unele servicii se poate emite proformă înainte de plată, iar factura fiscală se emite după încasare, conform practicii comerciale și cadrului legal aplicabil.

Erorile în datele de facturare comunicate de client pot necesita timp suplimentar pentru corectare și nu pot fi imputate prestatorului.

Clientul trebuie să ofere accesuri valide, suficiente și legale pentru efectuarea lucrărilor: platformă, hosting, fișiere, API-uri, aplicații, conturi social media, conturi de procesatori, curieri sau facturare, după caz.

Clientul este responsabil să ofere doar accesurile necesare și să revoce accesul după finalizarea colaborării, dacă dorește.

Prestatorul nu este responsabil pentru breșe de securitate cauzate de parole slabe, conturi compromise, accesuri oferite altor persoane, platforme vulnerabile, pluginuri vechi, hosting nesecurizat sau decizii luate de client.

Pentru platforme terțe, SaaS sau sisteme închise, prestatorul lucrează strict în limitele permise de acele platforme și nu poate garanta modificări care depind de furnizorul extern.

Clientul garantează că are dreptul să folosească textele, imaginile, logo-urile, materialele, bazele de date, fișierele, feed-urile, informațiile despre produse și orice conținut transmis prestatorului.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor comerciale: prețuri, stocuri, descrieri, specificații, garanții, termene de livrare, politici de retur, reduceri, promoții și condiții de vânzare.

Prestatorul nu verifică automat legalitatea, conformitatea, autenticitatea sau exactitatea fiecărei informații primite de la client, cu excepția cazului în care acest serviciu este agreat separat.

Dacă materialele lipsesc, sunt incomplete sau sunt transmise târziu, termenul de livrare poate fi prelungit corespunzător.

Pentru anumite pachete, prestatorul poate realiza texte, imagini, adaptări vizuale, descrieri, postări, articole sau materiale de promovare.

Materialele sunt realizate pentru uz comercial curent și promovare, nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, medicală, financiară sau tehnică specializată, decât dacă se stabilește expres altfel.

Prestatorul poate folosi instrumente software, AI, template-uri, resurse proprii, procese semi-automatizate sau metode interne pentru a livra materialele, cu condiția ca rezultatul să fie adaptat proiectului.

Clientul este responsabil să verifice materialele înainte de publicare sau utilizare, mai ales când acestea conțin prețuri, caracteristici tehnice, afirmații comerciale, garanții, disponibilitate sau promisiuni către clienții finali.

Drepturile de utilizare asupra materialelor livrate clientului se acordă după plata integrală a serviciilor aferente.

Până la plata integrală, materialele, codul, structurile, textele, imaginile, conceptele, fișierele și livrabilele pot rămâne proprietatea prestatorului sau pot fi folosite doar limitat, conform acordului dintre părți.

Prestatorul își păstrează drepturile asupra metodelor de lucru, componentelor reutilizabile, scripturilor generale, template-urilor, know-how-ului, proceselor, structurilor tehnice și elementelor care nu sunt create exclusiv pentru client.

Clientul nu are dreptul să revândă, sublicențieze, distribuie sau ofere terților materialele, codul sau structurile livrate, în afara utilizării normale pentru propriul proiect, dacă nu se stabilește altfel în scris.

Prestatorul poate menționa proiectul, domeniul, tipul de lucrare sau rezultatul general în portofoliu, studii de caz, materiale de prezentare sau comunicări comerciale, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris confidențialitate înainte de începerea proiectului.

Datele sensibile, accesurile, informațiile financiare, datele clienților finali și informațiile interne ale clientului nu vor fi publicate ca material de portofoliu.

Părțile se obligă să trateze ca informații confidențiale datele de acces, informațiile comerciale, documentele interne, datele clienților și alte informații care nu sunt publice.

Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care sunt deja publice, au fost obținute legal din alte surse, trebuie comunicate conform legii sau sunt necesare pentru executarea serviciilor către furnizori implicați în proiect.

Clientul înțelege că anumite lucrări pot necesita folosirea unor platforme terțe, instrumente de automatizare, servicii de găzduire, procesatori, aplicații sau API-uri, fiecare cu propriile politici și termeni.

Datele personale furnizate prin site, email, WhatsApp, formular, facturare sau colaborare sunt folosite pentru comunicare, ofertare, prestarea serviciilor, facturare și respectarea obligațiilor legale.

Nu vindem datele clienților către terți. Datele pot fi transmise doar către furnizori necesari prestării serviciilor, procesatori de plată, servicii de facturare, servicii de hosting, autorități publice sau alte entități atunci când este necesar ori obligatoriu legal.

Detalii suplimentare despre prelucrarea datelor sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

În limita permisă de lege, răspunderea prestatorului este limitată la valoarea sumei efectiv plătite de client pentru serviciul care a generat prejudiciul direct.

Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de vânzări, pierderi de date, întreruperi de activitate, penalități față de terți, scăderi de trafic, blocări de conturi sau modificări produse de platforme terțe.

Prestatorul nu răspunde pentru probleme cauzate de hosting, platforme SaaS, pluginuri, teme, module, curieri, procesatori de plată, sisteme de facturare, API-uri, servicii externe, parole compromise sau acțiuni ale clientului ori ale terților.

Orice reclamație trebuie transmisă în scris, într-un termen rezonabil, cu descrierea problemei și dovezile relevante.

Serviciile SEO, promovare, conținut, social media, articole, mențiuni și optimizări sunt servicii de mijloace, nu de rezultat garantat.

Nu garantăm poziții în Google, Bing, AI-uri, ChatGPT, trafic, indexare, conversii, vânzări, leaduri, comenzi sau recuperarea investiției.

Nu garantăm că o pagină, articol, mențiune, postare sau material va fi indexat, afișat, distribuit, apreciat, menținut sau interpretat într-un anumit fel de motoare de căutare, platforme sociale sau sisteme AI.

Clientul acceptă că algoritmii, politicile platformelor și comportamentul pieței sunt factori externi, independenți de prestator.

Prestatorul poate refuza sau suspenda colaborarea pentru proiecte ilegale, înșelătoare, riscante, neclare, imorale, agresive, care încalcă drepturi de autor, politici ale platformelor, legislație aplicabilă sau care pot afecta reputația prestatorului.

Prestatorul poate suspenda serviciile în caz de neplată, lipsă accesuri, lipsă materiale, comportament abuziv, solicitări repetate în afara pachetului sau nerespectarea termenilor.

Suspendarea serviciilor nu elimină obligația clientului de a achita lucrările deja efectuate, începute, programate sau costurile asumate până la momentul suspendării.

Reviziile rezonabile pot fi incluse doar dacă sunt menționate în oferta sau pachetul ales.

Solicitările noi, schimbările de direcție, refacerile cauzate de informații greșite, modificările după aprobare, lucrările urgente sau intervențiile suplimentare se pot taxa separat.

În cazul în care clientul solicită modificări care afectează structura, strategia, designul, fluxul tehnic sau volumul proiectului, prestatorul poate recalcula costul și termenul de livrare.

Termenele comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care se stabilește explicit un termen ferm în scris.

Termenele pot fi afectate de: lipsa accesurilor, întârzieri din partea clientului, erori în materiale, probleme tehnice, platforme terțe, sărbători legale, volum de lucru sau situații neprevăzute.

Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de client, furnizori terți, platforme externe sau evenimente în afara controlului său.

Comunicarea se face în principal prin email și WhatsApp, pentru a păstra un istoric clar al cerințelor, deciziilor și materialelor transmise.

Apelurile telefonice pot fi folosite pentru clarificări rapide, dar deciziile importante, solicitările și aprobările trebuie confirmate în scris.

Întâlnirile fizice, consultanța extinsă, analiza complexă sau sesiunile de training nu sunt incluse în pachetele standard, dacă nu se stabilește altfel.

Pentru serviciile digitale, creative, tehnice sau personalizate, sumele achitate nu se rambursează automat după începerea lucrului.

Abonamentele pot fi oprite pentru perioada următoare, dar perioada deja începută sau achitată nu se rambursează, dacă lucrările au fost planificate, începute sau executate.

În cazul în care o lucrare nu poate fi realizată din motive tehnice sau comerciale obiective, prestatorul poate propune o soluție alternativă, o ajustare a serviciului sau, după caz, o compensare parțială pentru partea neexecutată.

Taxele procesatorilor de plată, comisioanele bancare, costurile externe, domeniile, hostingul, licențele, serviciile terților sau cheltuielile deja angajate nu se rambursează, dacă acestea au fost deja plătite sau rezervate.

Prestatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea întârziată a obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința sa: întreruperi de internet, probleme de hosting, atacuri informatice, defecțiuni tehnice, decizii ale platformelor, întreruperi ale serviciilor terțe, calamități, conflicte, schimbări legislative sau alte evenimente similare.

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri prin comunicare scrisă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform normelor legale aplicabile.

Acești termeni pot fi modificați periodic pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, prețurilor, proceselor, legislației sau modului de lucru.

Versiunea publicată pe site la momentul accesării este versiunea aplicabilă, cu excepția cazului în care există condiții specifice agreate separat în scris.